Para iade politikası
İade ve Para İadesi Politikası
Buket Luxury olarak müşteri memnuniyetine önem veriyoruz. Satın aldığınız ürünlerle ilgili iade, değişim ve para iadesi süreçleri aşağıdaki koşullar doğrultusunda yürütülmektedir.
Cayma Hakkı ve İade Süresi
Tüketiciler, mesafeli satış kapsamında satın aldıkları ürünleri teslim aldıkları tarihten itibaren 14 gün içerisinde, herhangi bir gerekçe göstermeksizin cayma hakkını kullanarak iade edebilirler. Cayma bildiriminin bu süre içerisinde tarafımıza iletilmesi yeterlidir.
Cayma hakkınızı kullanmak için bizimle aşağıdaki iletişim kanallarından birisi üzerinden iletişime geçebilirsiniz:
E-posta: bouquetluxury97@gmail.com
Telefon / WhatsApp: +90 555 027 33 68
Cayma bildiriminin ardından ürünün yasal süre içerisinde tarafımıza gönderilmesi gerekmektedir.
İade Edilecek Ürünün Durumu
İade edilecek ürünün mümkün olduğu ölçüde;
- kullanılmamış,
- zarar görmemiş,
- tekrar satışa sunulabilir durumda,
- varsa ürünle birlikte gönderilen aksesuarları ve parçaları eksiksiz
olması beklenmektedir.
Tüketicinin ürünü yalnızca ürünün niteliğini, özelliklerini ve işleyişini anlamak için gerekli ölçüde incelemesinden kaynaklanan değişiklikler, yürürlükteki tüketici mevzuatı çerçevesinde değerlendirilir.
İade Gönderimi ve Kargo Ücreti
İade talebi oluşturmadan önce bizimle iletişime geçmenizi rica ederiz. Güncel iade gönderim bilgileri ve kullanılacak kargo yöntemi tarafınıza bildirilecektir.
Cayma hakkının kullanılması halinde, tüketicinin ürünü ön bilgilendirmede belirtilen iade taşıyıcısı aracılığıyla göndermesi durumunda iade kargo masrafı tüketiciye yüklenemez. İade için herhangi bir taşıyıcı belirtilmemiş olması halinde de tüketici iade masraflarından sorumlu tutulamaz.
Tüketicinin, tarafımızca belirtilen yöntem dışında kendi tercih ettiği farklı bir taşıyıcı veya özel gönderim yöntemi kullanması halinde ortaya çıkabilecek ilave masraflar ayrıca değerlendirilebilir.
İade adresi:
Buket Meydan – Buket Luxury
İhsaniye Mah. 4903 Sk. Profit No: 23
İç Kapı No: 31
Akdeniz / Mersin
33010 Türkiye
Değişim
Ürünlerde teslim tarihinden itibaren 14 gün içerisinde değişim talebinde bulunabilirsiniz.
Değişim talebi stok durumu dikkate alınarak değerlendirilir. Talep edilen ürün veya varyantın stokta bulunmaması halinde müşteriye alternatif ürün, iade veya diğer uygun seçenekler sunulabilir.
Cayma hakkından ayrı olarak müşterinin kendi tercihiyle talep ettiği değişim işlemlerindeki kargo maliyetleri, işlemin niteliğine göre müşteriye ait olabilir. Ayıplı, hatalı veya yanlış gönderilen ürünlere ilişkin yasal haklar saklıdır.
Kusurlu, Hasarlı veya Yanlış Gönderilen Ürünler
Siparişinizin hasarlı, kusurlu veya sipariş verdiğiniz üründen farklı şekilde teslim edilmesi durumunda mümkün olan en kısa sürede bizimle iletişime geçiniz.
İnceleme sürecinin hızlandırılması amacıyla ürünün durumunu gösteren fotoğraf veya video talep edilebilir. Fotoğraf veya video talep edilmesi, tüketicinin mevzuattan doğan haklarını ortadan kaldıran bir koşul değildir.
Satıcı kaynaklı kusurlu veya yanlış gönderimlerin tespit edilmesi halinde gerekli iade veya değişim işlemleri tüketicinin yasal hakları doğrultusunda gerçekleştirilir.
Para İadesi
İade edilen ürün tarafımıza ulaştıktan ve gerekli kontroller tamamlandıktan sonra iade işlemi başlatılır.
Buket Luxury, uygun bulunan iadelerde ücret iadesini işlemin niteliğine göre mümkün olduğunca 5 iş günü içerisinde başlatmayı hedefler. Mevzuat uyarınca cayma hakkına ilişkin geri ödemelerin yasal azami süreler içinde yapılması zorunludur.
Kredi kartı veya banka kartıyla yapılan ödemeler, mümkün olduğu ölçüde satın alma sırasında kullanılan ödeme aracına uygun şekilde iade edilir. Bankaların veya ödeme kuruluşlarının iade tutarını hesaba/karta yansıtma süresi Buket Luxury’nin kontrolü dışında değişiklik gösterebilir.
Havale/EFT veya kapıda ödeme gibi yöntemlerde iade için müşteriden banka hesap bilgileri talep edilebilir.
Kargo Ücretinin İadesi
Cayma hakkının usulüne uygun kullanıldığı durumlarda, ilgili mevzuat kapsamında tüketiciden tahsil edilen standart teslimat masrafları da geri ödeme kapsamına girebilir.
Müşterinin standart teslimattan daha pahalı bir teslimat yöntemini kendi tercihiyle seçmesi halinde oluşan ek maliyetler yürürlükteki mevzuat çerçevesinde değerlendirilir.
Sipariş İptali
Siparişiniz henüz kargoya teslim edilmemişse iptal talebinde bulunabilirsiniz.
İptal talebi için:
E-posta: bouquetluxury97@gmail.com
Telefon / WhatsApp: +90 555 027 33 68
Sipariş kargoya teslim edilmişse süreç, ürünün teslimat durumuna göre cayma/iade prosedürü kapsamında yürütülür.
Ön Sipariş ve Stokta Olmayan Ürünler
Ön sipariş veya ileriki bir tarihte temin edilmek üzere satışa sunulan ürünlerde tahmini gönderim süresi ürün sayfasında veya sipariş öncesinde müşteriye bildirilebilir.
Tüketicinin mesafeli satış mevzuatından doğan cayma ve diğer yasal hakları saklıdır.
İletişim Bilgileri
Satıcı: Buket Meydan
Marka: Buket Luxury
Vergi Dairesi: Akdeniz Vergi Dairesi
Vergi No: 6200832411
Adres: İhsaniye Mah. 4903 Sk. Profit No: 23 İç Kapı No: 31, Akdeniz / Mersin, 33010 Türkiye
E-posta: bouquetluxury97@gmail.com
Telefon / WhatsApp: +90 555 027 33 68
Instagram: @buketluxbags
Çalışma saatleri:
Hafta içi: 08.00–18.00
Cumartesi: 08.00–13.00
Pazar: Kapalı