Hizmet şartları

Hizmet Şartları

Bu internet sitesi Buket Luxury markası adına Buket Meydan tarafından işletilmektedir. Siteyi ziyaret etmeniz, kullanmanız veya buketluxury.com üzerinden sipariş vermeniz halinde aşağıdaki Hizmet Şartlarını kabul etmiş sayılırsınız.

Bu şartlar, site üzerinden sunulan tüm ürünler, hizmetler, özellikler ve alışveriş süreçleri için geçerlidir.

1. Satıcı Bilgileri

Satıcı: Buket Meydan
Marka: Buket Luxury
Vergi Dairesi: Akdeniz Vergi Dairesi
Vergi No: 6200832411
Adres: İhsaniye Mah. 4903 Sk. Profit No: 23 İç Kapı No: 31, Akdeniz / Mersin, 33010 Türkiye
E-posta: bouquetluxury97@gmail.com
Telefon / WhatsApp: +90 555 027 33 68
Instagram: @buketluxbags

2. Site Kullanımı

buketluxury.com kişisel alışveriş amacıyla kullanılabilir.

Siteyi kullanırken;

  • yürürlükteki mevzuata aykırı işlem yapmamanız,
  • site altyapısına zarar verecek girişimlerde bulunmamanız,
  • yetkisiz erişim sağlamaya çalışmamanız,
  • yanlış veya yanıltıcı bilgi vermemeniz

gerekmektedir.

Buket Luxury, güvenlik veya kötüye kullanım şüphesi bulunan işlemleri inceleme hakkını saklı tutar.

3. Ürün Bilgileri

Ürünlerin özellikleri, fiyatları, renkları, boyutları ve görselleri mümkün olduğunca doğru şekilde sunulmaya çalışılır.

Ekran, cihaz ve görüntüleme ayarlarına bağlı olarak ürün renklerinde küçük farklılıklar görülebilir.

Ürün açıklamaları ve stok bilgileri gerektiğinde güncellenebilir.

4. Fiyatlandırma

Sitede belirtilen ürün fiyatlarına aksi açıkça belirtilmedikçe KDV dahildir.

Sipariş sırasında uygulanabilecek kargo ücreti, indirim, kampanya veya diğer bedeller ödeme aşamasında müşteriye gösterilir.

Tüketiciden ürünün esas bedeli dışında bir ilave ödeme alınacaksa bunun sipariş öncesinde açıkça gösterilmesi ve gerekli onayın alınması gerekir.

Buket Luxury ürün fiyatlarını değiştirme hakkını saklı tutar. Fiyat değişiklikleri, tamamlanmış ve onaylanmış siparişlere geriye dönük olarak uygulanmaz.

5. Sipariş Oluşturma

Müşteri ürünleri sepete ekleyerek ve ödeme adımlarını tamamlayarak sipariş oluşturabilir.

Misafir olarak alışveriş yapılabilir; müşteri hesabı oluşturmak zorunlu değildir.

Sipariş sırasında verilen bilgilerin doğru ve eksiksiz olması müşterinin sorumluluğundadır.

Siparişin tamamlanması ödeme yükümlülüğü doğurur. Mesafeli satış mevzuatı uyarınca bu hususun sipariş onayından önce tüketiciye açık şekilde bildirilmesi gerekir.

6. Sipariş Onayı ve İptali

Sipariş oluşturulduktan sonra sipariş bilgileri müşteriye e-posta, SMS veya diğer uygun iletişim yollarıyla bildirilebilir.

Müşteri, sipariş henüz kargoya teslim edilmemişse iptal talebinde bulunabilir.

İptal talepleri:

E-posta: bouquetluxury97@gmail.com
Telefon / WhatsApp: +90 555 027 33 68

üzerinden iletilebilir.

Sipariş kargoya teslim edilmişse işlem, iade ve cayma hakkı hükümleri kapsamında değerlendirilir.

7. Siparişlerin Reddedilmesi veya İptali

Buket Luxury aşağıdaki durumlarda siparişi kabul etmeme veya iptal etme hakkını saklı tutar:

  • ürünün stokta bulunmaması,
  • açık fiyatlandırma veya teknik sistem hatası,
  • ödeme işleminin başarısız olması,
  • şüpheli veya yetkisiz işlem tespiti,
  • müşterinin verdiği bilgilerin doğrulanamaması,
  • mücbir sebep veya tedarik imkânsızlığı.

Tüketicinin hukuki haklarını ortadan kaldıracak şekilde keyfi ve gerekçesiz sipariş iptali yapılamaz. Ticaret Bakanlığı, mesafeli sözleşmelerde tüketicilerin bilgilendirme, cayma ve sipariş süreçlerine ilişkin haklarının mevzuatla korunduğunu belirtmektedir.

İptal edilen ve ödemesi alınmış siparişlerde ücret, uygulanabilir mevzuat ve kullanılan ödeme yöntemine uygun şekilde iade edilir.

8. Stok ve Ön Sipariş Ürünleri

Bazı ürünler ön sipariş veya stok bekleyen ürün olarak satışa sunulabilir.

Bu ürünlerin tahmini gönderim süreleri ürün sayfasında veya sipariş öncesinde ayrıca belirtilebilir.

Tedarik koşullarında değişiklik olması halinde müşteri bilgilendirilebilir.

Ön sipariş verilmiş olması tüketicinin yürürlükteki mevzuattan doğan haklarını ortadan kaldırmaz.

9. Ödeme

Mağazada aşağıdaki ödeme yöntemleri sunulabilir:

  • Kredi kartı
  • Banka kartı
  • Havale / EFT
  • Kapıda ödeme
  • Taksitli ödeme

Ödeme işlemlerinde PayTR, iyzico veya diğer yetkili ödeme hizmeti sağlayıcılarının altyapıları kullanılabilir.

Bazı ödeme yöntemleri ürün, sipariş tutarı veya kampanya koşullarına göre kullanılamayabilir.

10. Teslimat

Siparişlerin hazırlanma süresi normal şartlarda 1–3 iş günüdür.

Kargoya teslim edilen siparişlerin tahmini teslim süresi genellikle 1–3 iş günüdür. Bu süreler kargo firmasının operasyonuna, resmi tatillere, yoğunluğa, hava koşullarına veya teslimat bölgesine göre değişebilir.

Türkiye genelinde gönderim yapılmaktadır.

Güncel olarak:

2.500 TL ve üzeri siparişlerde ücretsiz kargo,
2.500 TL altındaki siparişlerde 140 TL kargo ücreti

uygulanmaktadır.

Bu tutarlar kampanya veya operasyon koşullarına bağlı olarak değiştirilebilir; sipariş anında geçerli tutar ödeme ekranında gösterilir.

11. İade, Değişim ve Cayma Hakkı

Tüketici, mesafeli satışlarda malın tesliminden itibaren genel olarak 14 gün içinde, gerekçe göstermeden ve cezai şart ödemeden cayma hakkına sahiptir.

İade ve değişim süreçleri ayrıntılı olarak mağazamızdaki İade ve Para İadesi Politikası kapsamında yürütülür.

Yasal tüketici hakları bu Hizmet Şartları ile sınırlandırılamaz.

12. Kampanyalar ve İndirimler

Buket Luxury dönemsel olarak indirim kodları, kampanyalar veya özel fiyat avantajları sunabilir.

Kampanyalar;

  • belirli tarih aralığı,
  • belirli ürün veya koleksiyonlar,
  • minimum sipariş tutarı,
  • kullanım adedi,
  • müşteri grubu

gibi özel koşullara bağlı olabilir.

Her kampanyanın kendi koşulları geçerlidir.

Aynı siparişte birden fazla kampanyanın birleştirilmesi, kampanya koşullarında açıkça izin verilmediği sürece mümkün olmayabilir.

13. Faturalandırma

Siparişlere ilişkin faturalar elektronik ortamda düzenlenebilir ve müşterinin bildirdiği e-posta adresine veya ilgili elektronik sisteme iletilebilir.

Müşteri, fatura bilgilerinin doğruluğundan sorumludur.

14. Fikri Mülkiyet Hakları

Buket Luxury internet sitesinde yer alan;

  • site tasarımı,
  • metinler,
  • marka adı,
  • özgün grafikler,
  • fotoğraflar,
  • videolar,
  • logolar ve diğer özgün içerikler

ilgili hak sahiplerinin fikri mülkiyet haklarına tabi olabilir.

Bu içeriklerin izinsiz olarak ticari amaçla kopyalanması, çoğaltılması veya kullanılması yasaktır.

Üçüncü kişilere ait marka, görsel veya diğer haklar ilgili hak sahiplerine aittir.

15. Üçüncü Taraf Hizmetleri

Site kapsamında Shopify, ödeme kuruluşları, kargo firmaları, analitik sistemleri ve diğer üçüncü taraf hizmet sağlayıcıları kullanılabilir.

Bu hizmetlerin kendi kullanım ve gizlilik şartları bulunabilir.

Buket Luxury, kendi kontrolü dışında olan üçüncü taraf hizmetlerin kesintisiz çalışacağını garanti edemez.

16. Kişisel Veriler ve Gizlilik

Kişisel verileriniz 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu ve ilgili mevzuat kapsamında işlenir.

Detaylı bilgi için mağazamızdaki Gizlilik Politikası ve KVKK Aydınlatma Metni incelenebilir.

17. Mücbir Sebep

Doğal afet, savaş, salgın, kamu otoritesi kararları, ulaşım veya iletişim kesintileri, grev, ciddi altyapı sorunları ve tarafların makul kontrolü dışında gelişen benzeri olaylar nedeniyle yükümlülüklerin gecikmesi veya yerine getirilememesi durumlarında yürürlükteki mevzuat hükümleri uygulanır.

18. Sorumluluğun Sınırları

Buket Luxury, yürürlükteki tüketici mevzuatı kapsamında sahip olduğunuz zorunlu hakları sınırlandırmaz.

Bu Hizmet Şartlarında yer alan hiçbir hüküm tüketicinin 6502 sayılı Kanun ve ilgili mevzuattan doğan haklarından feragat ettiği şeklinde yorumlanamaz.

19. Uyuşmazlıklar

Tüketiciler, uyuşmazlığın niteliğine ve ilgili yıl için geçerli parasal sınırlara göre Tüketici Hakem Heyetlerine veya Tüketici Mahkemelerine başvurabilir.

Yetki ve görev konusunda yürürlükteki tüketici mevzuatı uygulanır.

20. Hizmet Şartlarında Değişiklik

Buket Luxury, mevzuat, mağaza operasyonları veya sunulan hizmetlerdeki değişikliklere bağlı olarak bu Hizmet Şartlarını güncelleyebilir.

Yeni şartlar internet sitesinde yayınlandıkları tarihten itibaren yürürlüğe girer. Tamamlanmış işlemlerde tüketicinin kazanılmış yasal hakları saklıdır.

21. İletişim

Hizmet Şartları veya siparişleriniz hakkında bizimle iletişime geçebilirsiniz:

Buket Luxury – Buket Meydan
E-posta: bouquetluxury97@gmail.com
Telefon / WhatsApp: +90 555 027 33 68
Adres: İhsaniye Mah. 4903 Sk. Profit No: 23 İç Kapı No: 31, Akdeniz / Mersin, 33010 Türkiye

Çalışma saatleri:
Hafta içi: 08.00–18.00
Cumartesi: 08.00–13.00
Pazar: Kapalı

Son güncelleme: 16 Eylül 2026