Mesafeli Satış Sözleşmesi

1. Taraflar

İşbu Mesafeli Satış Sözleşmesi, aşağıdaki bilgileri bulunan satıcı ile buketluxury.com üzerinden ürün satın alan tüketici arasında elektronik ortamda kurulmuştur.

SATICI

Ticari Unvan: Buket Meydan
Marka: Buket Luxury
Şirket Türü: Şahıs İşletmesi
Vergi Dairesi: Akdeniz Vergi Dairesi
Vergi Numarası: 6200832411
Adres: İhsaniye Mah. 4903 Sk. Profit No: 23 İç Kapı No: 31, Akdeniz / Mersin, 33010 Türkiye
Telefon / WhatsApp: +90 555 027 33 68
E-posta: bouquetluxury97@gmail.com

ALICI

Alıcının adı, soyadı, teslimat adresi, fatura adresi, telefon numarası, e-posta adresi ve sipariş bilgileri sipariş sırasında elektronik ortamda beyan ettiği bilgilerden oluşur.

2. Sözleşmenin Konusu

İşbu sözleşmenin konusu, ALICI’nın buketluxury.com internet sitesi üzerinden elektronik ortamda sipariş verdiği ürün veya ürünlerin satışı ve teslimi ile ilgili olarak tarafların hak ve yükümlülüklerinin belirlenmesidir.

İşbu sözleşme, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ile Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği başta olmak üzere yürürlükteki ilgili mevzuat çerçevesinde düzenlenmiştir.

3. Ürün Bilgileri

Sipariş konusu ürünün;

adı,
modeli,
rengi,
varyantı,
adedi,
satış fiyatı,
varsa indirim tutarı,
KDV dahil toplam bedeli,
kargo ve teslimat masrafları

sipariş onay ekranında gösterilen bilgilerden oluşur.

Sitede belirtilen fiyatlara aksi açıkça belirtilmedikçe KDV dahildir.

4. Siparişin Toplam Bedeli

ALICI’nın ödeyeceği toplam tutar; ürün bedeli, varsa kampanya ve indirimler, kargo bedeli ve uygulanabilir diğer ücretler dahil olmak üzere sipariş tamamlanmadan önce ödeme ekranında açıkça gösterilir.

Esas ürün bedeli dışında ilave bir ödeme alınabilmesi için tüketicinin bu konuda açıkça bilgilendirilmesi gerekir.

5. Ödeme

buketluxury.com üzerinden aşağıdaki ödeme yöntemlerinden uygun olanlar sunulabilir:

Kredi kartı
Banka kartı
Havale / EFT
Kapıda ödeme
Taksitli ödeme

Ödeme işlemleri PayTR, iyzico veya etkinleştirilen diğer yetkili ödeme altyapıları aracılığıyla gerçekleştirilebilir.

ALICI, sipariş onayı verdiğinde siparişin ödeme yükümlülüğü doğurduğunu kabul eder. Mesafeli satışlarda bu hususun sipariş tamamlanmadan hemen önce açık şekilde belirtilmesi gerekir.

6. Teslimat

Siparişler normal koşullarda 1–3 iş günü içerisinde hazırlanarak kargo firmasına teslim edilir.

Kargoya verilen siparişlerin tahmini teslim süresi genel olarak 1–3 iş günüdür.

Teslimat süreleri;

resmi tatiller,
kampanya yoğunluğu,
hava koşulları,
kargo firmasının operasyonu,
teslimat bölgesi,
mücbir sebepler

nedeniyle değişiklik gösterebilir.

Satıcı, ayrıca daha uzun bir süre kararlaştırılmamışsa mal satışlarında siparişi en geç 30 gün içerisinde yerine getirmek zorundadır.

Türkiye genelinde teslimat yapılmaktadır. Yurt dışı gönderimi şu an için yapılmamaktadır.

7. Kargo Ücreti

Güncel olarak:

2.500 TL ve üzeri siparişlerde kargo ücretsizdir.

2.500 TL altındaki siparişlerde 140 TL kargo bedeli uygulanır.

Sipariş anında geçerli olan kargo bedeli, ödeme tamamlanmadan önce ALICI’ya gösterilir.

8. Teslimat Sırasında Sorumluluk

Sipariş konusu ürün, ALICI’ya veya ALICI’nın belirttiği üçüncü kişiye teslim edilene kadar taşıma sürecinde meydana gelebilecek kayıp ve hasardan, mevzuattaki koşullar çerçevesinde SATICI sorumludur.

ALICI’nın teslimat bilgilerini doğru ve eksiksiz vermesi gerekmektedir.

9. Cayma Hakkı

ALICI, ürünün kendisine veya belirlediği üçüncü kişiye teslim edildiği tarihten itibaren 14 gün içerisinde, herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin sözleşmeden cayma hakkına sahiptir.

ALICI, ürün teslim edilmeden önce de cayma hakkını kullanabilir.

Cayma hakkının kullanılması için 14 günlük süre içinde aşağıdaki iletişim kanallarından biri üzerinden bildirimde bulunulması yeterlidir:

E-posta: bouquetluxury97@gmail.com
Telefon / WhatsApp: +90 555 027 33 68

10. Cayma Hakkında Ürünün İadesi

ALICI, cayma bildirimini yaptığı tarihten itibaren mevzuatta öngörülen süre içerisinde ürünü SATICI’ya geri göndermekle yükümlüdür. Güncel Bakanlık bilgilendirmesinde bu süre 14 gün olarak açıklanmaktadır.

İade adresi:

Buket Meydan – Buket Luxury
İhsaniye Mah. 4903 Sk. Profit No: 23 İç Kapı No: 31
Akdeniz / Mersin
33010 Türkiye

İade edilecek ürünün mümkün olduğu ölçüde;

kullanılmamış,
zarar görmemiş,
yeniden satışa uygun,
varsa aksesuar ve parçaları eksiksiz

olması beklenir.

Ürünün yalnızca niteliğini ve özelliklerini anlamak amacıyla olağan şekilde incelenmiş olması, tüketicinin kanuni haklarını ortadan kaldırmaz.

11. İade Kargo Masrafı

Cayma hakkının kullanılması halinde, tüketicinin ön bilgilendirmede belirtilen taşıyıcıyla ürünü iade etmesi durumunda iade masrafı tüketiciye yüklenemez.

İade için belirli bir taşıyıcı belirtilmemişse tüketici, iade masraflarından sorumlu tutulamaz.

Güncel iade gönderim yöntemi için ALICI’nın gönderim öncesinde Buket Luxury ile iletişime geçmesi önerilir.

12. Bedel İadesi

Cayma hakkının usulüne uygun kullanılması halinde SATICI, mevzuatta öngörülen süre içerisinde tahsil edilen ödemeleri ALICI’ya iade eder.

Güncel düzenlemeye göre cayma hakkı kapsamında yapılması gereken iadelerde yasal azami süre genel olarak 14 gündür.

Buket Luxury, uygun bulunan iadelerde ücret iadesini mümkün olduğunca 5 iş günü içerisinde başlatmayı hedefler.

Ödeme;

kredi kartıyla yapıldıysa karta,
banka kartıyla yapıldıysa ilgili ödeme aracına,
havale/EFT veya kapıda ödeme ile yapıldıysa gerekli banka hesap bilgileri alınarak

uygun yöntemle iade edilir.

Bankaların veya ödeme kuruluşlarının iadeyi karta veya hesaba yansıtma süreleri Buket Luxury’nin kontrolü dışında değişiklik gösterebilir.

13. Değişim

ALICI, teslim tarihinden itibaren 14 gün içerisinde değişim talebinde bulunabilir.

Değişim talepleri stok durumuna göre değerlendirilir.

Talep edilen renk, varyant veya ürün stokta bulunmuyorsa ALICI’ya alternatif ürün veya iade seçenekleri sunulabilir.

Satıcı kaynaklı hatalı veya ayıplı ürünlere ilişkin tüketici hakları saklıdır.

14. Kusurlu, Hasarlı veya Yanlış Ürün

Ürünün;

kusurlu,
hasarlı,
eksik,
yanlış ürün veya yanlış varyant

olarak teslim edilmesi halinde ALICI’nın mümkün olan en kısa sürede SATICI ile iletişime geçmesi gerekmektedir.

Değerlendirme sürecini hızlandırmak amacıyla ürünün fotoğrafı veya videosu talep edilebilir.

Fotoğraf veya video gönderilmemesi, tüketicinin kanundan doğan haklarını kendiliğinden ortadan kaldırmaz.

15. Sipariş İptali

Sipariş henüz kargoya teslim edilmemişse ALICI iptal talebinde bulunabilir.

Sipariş kargoya teslim edilmişse işlem, cayma ve iade hükümleri kapsamında yürütülür.

16. Ön Sipariş ve Stok Bekleyen Ürünler

Bazı ürünler ön sipariş veya stok bekleyen ürün olarak satışa sunulabilir.

Bu ürünlerde tahmini gönderim süresi ürün sayfasında veya sipariş öncesinde ayrıca açıklanabilir.

Bir ürünün geçici olarak stokta bulunmaması, tek başına hukuki anlamda ifanın imkânsızlaşması sayılmaz. Teslim gerçekten imkânsız hale gelirse tüketicinin bilgilendirilmesi ve alınan bedellerin mevzuattaki süre içinde iade edilmesi gerekir.

17. Cayma Hakkının Kullanılamadığı Haller

Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği kapsamında bazı ürün ve hizmetlerde cayma hakkının istisnaları bulunmaktadır.

Örneğin tüketicinin özel istek ve ihtiyaçlarına göre hazırlanan mallar ile ilgili mevzuatta belirtilen bazı hijyen, kişiselleştirilmiş ürün ve benzeri satışlarda cayma hakkı kullanılamayabilir.

Buket Luxury’nin standart çanta, cüzdan ve kartlık satışlarında, ürün özel olarak kişiselleştirilmemişse genel cayma hakkı hükümleri uygulanır.

18. Kişisel Veriler

ALICI’nın kişisel verileri, siparişin oluşturulması, ödemenin alınması, teslimat, müşteri hizmetleri, iade ve yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi amacıyla işlenebilir.

Ayrıntılı bilgi için Buket Luxury Gizlilik Politikası ve KVKK Aydınlatma Metni incelenebilir.

19. Uyuşmazlıkların Çözümü

Tüketici, uyuşmazlığın niteliğine ve ilgili yıl için geçerli parasal sınırlara göre Tüketici Hakem Heyetlerine veya Tüketici Mahkemelerine başvurabilir.

Tüketicinin yürürlükteki mevzuattan doğan diğer başvuru hakları saklıdır.

20. Yürürlük

ALICI, buketluxury.com üzerinden siparişini tamamlamadan önce ürün ve sipariş bilgilerini, ön bilgilendirme metnini ve ilgili şartları elektronik ortamda inceleyebilir.

Siparişin elektronik ortamda onaylanmasıyla taraflar arasında mesafeli satış sözleşmesi kurulmuş olur.

İşbu sözleşmede yer alan hiçbir hüküm, tüketicinin 6502 sayılı Kanun ve ilgili mevzuattan doğan zorunlu haklarını sınırlandıracak şekilde yorumlanamaz.

Son güncelleme: 18 Eylül 2026